IT-Wartung und Support

IT-Wartung und Support

Was wir anbieten!

Die Funktionsfähigkeit und Verfügbarkeit eines OnlineShops ist von zentraler Bedeutung für seinen Erfolg. Bereits kleine Störungen können dazu führen, dass die Verkaufszahlen zurückgehen, Informationen verloren gehen oder Kunden das Vertrauen in einen Shop oder die Produkte verlieren.

Gleichzeitig möchten Sie sich als OnlineShop-Betreiber selbstverständlich auf die Produktion und Weiterentwicklung Ihrer angebotenen Produkte konzentrieren und nur wenig Zeit für die technische Betreuung Ihres WebShops aufwenden.

Diesen Teil übernehmen jetzt wir für Sie mit unseren ChomChom-Services!

>> Zu den Wartungspaketen

Für wen lohnt sich unser Wartungsservice?

Sie sind ein kleines oder mittelgroßes Gewerbe mit OnlineShop und...

  • Sie sind mit der Qualität, der Zuverlässigkeit, der Reaktionszeit oder den Kosten bei Ihrem bisherigen IT-Wartungs- und Support-Partner unzufrieden?
  • Sie benötigen IT-Support, aber können sich keinen festen IT-Mitarbeiter leisten?
  • Sie möchten sich auf eine funktionierende IT-Infrastruktur verlassen können, um sich ganz auf die Qualität Ihrer eigentlichen Produkte konzentrieren zu können?

Dann ist ein ChomChom-Wartungspaket von TT-Technologies optimal für Ihre Anforderungen. Wir betreuen Ihren OnlineShop und übernehmen alle Teile von Wartung und Support, die Sie wünschen, und reagieren umgehend auf Ereignisse, die den Betrieb Ihres WebShops gefährden, wie z.B. technische Störungen und Hacker-Angriffe.

Mögliche Services bei der Betreuung Ihres OnlineShops

Top-Reaktionszeiten bei Störungen und unerwarteten Ereignissen

  • Unser Team überwacht Ihren Online-Shop permanent, damit wir bei Störungen umgehend Maßnahmen ergreifen können.
  • Reaktionsgeschwindigkeit, Verfügbarkeit von Personal und Umfang der Notfall-Task-Force (Anzahl der Entwickler, die umgehend an der Lösung arbeiten) werden in einem Service Level Agreement für Ihr Wartungs-Paket individuell mit Ihnen zusammen definiert.
Top-Reaktionszeiten bei Störungen und unerwarteten Ereignissen

Permanentes Monitoring für gesicherten Betrieb des Online-Shops

Unser Team hat stets den Überblick über den Zeitplan, Störungen und notwendige Updates.

  • Pro-aktive Betreuung und Wartung des Online-Shops durch unser Team
  • Monitoring der Kommunikation von Online-Shop und Warenwirtschaftssystem
  • Aufspielen von Software-Updates
  • regelmäßige Datensicherungen
  • Daten-Wiederherstellung bei Notfällen
  • Unterstützung bei Server-Umzug und Provider-Wechseln.
Permanentes Monitoring für gesicherten Betrieb des Online-Shops

Technischer Support

  • Je nach Vereinbarung bieten wir Ihnen kompetenten Support auch per Telefon oder Email.
  • Reaktionsschneller Remote-Service bei technischen Schwierigkeiten und Fragen
  • Vor-Ort-Anwesenheitszeiten unserer Mitarbeiter in Ihren Räumlichkeiten können individuell vereinbart werden im Service Level Agreement.
Technischer Support

Direkte Kommunikation und enger Austausch

  • Kommunizieren Sie direkt mit unserem Team für Ihren WebShop mit festen Ansprechpartnern
  • Planen Sie mit uns Weiterentwicklungen oder den Relaunch Ihres WebShops
  • Regelmäßige Analyse-Besprechungen (mindestens halbjährig) mit Rückblick und Vorschau für eine stetige Optimierung des Wartungsprozesses und der Kommunikation.
Direkte Kommunikation und enger Austausch

Suchmaschinen-Optimierung (SEO)

Wir optimieren Ihren Online-Shop für Suchmaschinen, damit Kunden Ihre Produkte einfach und schnell finden

  • Optimierung der existierenden SEO-Optionen Ihrer e-Commerce-Plattform (zum Beispiel MAGENTO)
  • Beratung zu zusätzlichen SEO-Features
  • Installation und Einrichtung von SEO-Features.
Suchmaschinen-Optimierung (SEO)

Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung Ihres Online-Shops

Auf Wunsch analysieren wir Ihren Online-Shop und bieten Ihnen laufend Beratung zur Einbindung neuerer Techniken, 

  • um Ihre Produkte besser zu präsentieren (Picture-Slider, Vorschau-Bilder, etc.),
  • um Kunden zu den gewünschten Produkten zu führen (verbesserte Usability in Suchfunktionen, Produktfilter, etc.)
  • um die Verkäufe zu steigern (Einbindung von Bezahlsystemen, verbesserter Warenkorb, etc.) und vieles mehr.

Unseren Wartungs- und Support-Kunde bieten wir zudem besonders gute Konditionen für die Umsetzung von Shop-Erweiterungen und neuen Modulen. 

Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung Ihres Online-Shops

Unterstützung im Alltag des Online-Shop-Betriebs

  • Aktualisierung und Pflege von Online-Shop-Inhalten wie Texten, Bildern, Werbebannern, Produkt-Bilder-Slider (via Content-Management-System)
  • Verwaltung von Web-Domains, Einrichten und Verwalten von E-Mail-Adressen.
Unterstützung im Alltag des Online-Shop-Betriebs

Hosting

  • Bei Bedarf bieten wir Ihnen auch das Web-Hosting Ihres Online-Shops an.
  • Wenn Ihr Shop bisher bei einem anderen Anbieter gehostet wurde, übernehmen wir für Sie gerne auch den Server-Umzug.
Hosting

IT-Beratung

  • Beratung bei der Anschaffung neuer Software für den Betriebs des Online-Shops oder des Warenwirtschaftssystems etc.
  • Beratung zum Server Management (z.B. Erweiterung der genutzten Server-Kapazitäten und der damit verknüpften notwendigen Software-Infrastruktur).






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